Предисловие

Вот уже 60 лет компания Hewlett-Packard помогает пользователям в реализации новых информационных технологий. Несмотря на то, что в последние годы большинство проектов, выполняемых компанией, связаны в основном с Internet-технологиями, Hewlett-Packard в силу присущей ей скромности не афиширует свою деятельность. Однако стоит задуматься над цифрами.

• Свыше 70% узлов в Internet работает на платформе HP OpenView
• Свыше 70% всех банковских операций в Internet выполняется на серверах производства Hewlett-Packard
• Свыше 120 Internet-банков полагается на надежное серверное программное обеспечение Virtual Vault производства Hewlett-Packard

Половина всех инфраструктур SET (защищенных электронных транзакций), используемых для обработки кредитных карт, создана компанией Hewlett-Packard и ее дочерним предприятием Verifone. Hewlett-Packard также разработала и обеспечила функционирование системы информационного обеспечения Кубка мира по футболу 1998 года, взяв на себя весь комплекс информационного обслуживания, начиная от распространения билетов и заканчивая электронной торговлей. Это было самое крупное и яркое Internet-событие за последние годы (что соответствующим образом зафиксировано в Книге рекордов Гиннеса), и прошло оно, по выражению одного из менеджеров Французского организационного комитета, "абсолютно безупречно".

Сегодня подобные проекты, как правило, разрабатываются и осуществляются под управлением местных филиалов нашей компании, ориентированных на конечного потребителя, при углубленной технической поддержке со стороны Центральной организации Hewlett-Packard Европейского региона (как мы ее называем), расположенной в Бёблингене, Германия. Дэниел Эймор на протяжении нескольких лет работал в этой организации и участвовал в реализации разнообразных проектов, в особенности касающихся тех видов бизнеса в Internet, которые связаны с обслуживанием больших потоков потребителей. Этих проектов слишком много, чтобы я мог все их здесь перечислить. За годы работы Дэниел Эймор приобрел большой опыт в практической реализации многочисленных электронных коммерческих проектов.

При решении тех задач, которыми занимается Дэниел, всегда существует опасность сконцентрироваться на технических проблемах и упустить из виду "общую картину", например забыть о психологии потребителя или не учесть влияния данного онлайнового проекта на другие аспекты деятельности компании. Как показывает эта книга, Дэниел Эймор никогда не совершает подобных ошибок. Более того, он удачно сочетает свой богатый практический опыт с пониманием кардинальных изменений, происходящих в предпринимательской деятельности из-за появления новой среды бизнеса и коммуникаций — Internet с ее широчайшими возможностями. Что же касается опыта, то Дэниел знает бизнес в Internet, что называется, из первых рук. Нет такой темы, по которой у Дэниела Эймора не нашлось бы весьма ценных советов, начиная с опасностей, подстерегающих предпринимателя-новичка в Internet, и заканчивая возможностями тех или иных программ.

Сочетание подобного опыта с пониманием сегодняшних реалий бизнеса обнаруживается буквально у всех наших служащих, образуя фундамент новой Internet-стратегии электронных услуг Hewlett-Packard — E-Services. С помощью этой стратегии Hewlett-Packard формулирует свое представление о цели, к которой движется бизнес со своими новыми экономическими моделями, предназначенными для кардинального улучшения качества жизни, и новыми способами применения информационных технологий. Это свое представление Hewlett-Packard поддерживает также новым вкладом в развитие Internet — созданием технологии e-speak (электронной беседы).

Позвольте мне поздравить Дэниэла с выходом этой книги и от души пожелать читателю получить от ее изучения и пользу, и удовольствие. Дэниэл познакомит вас с новым измерением бизнеса — цифровым — и расскажет, как оно может изменить вашу работу и жизнь. У меня нет никаких сомнений, что, прочитав эту книгу, вы будете всесторонне подготовлены к встрече с миром Internet.

Питер О’Нил (Peter O’Neill),
менеджер по маркетингу Европейского отделения
электронной коммерции Hewlett-Packard
Enterprise Computing Organization
peter_oneill@hp.com