Vorwort der englischen Originalausgabe

Hewlett-Packard hat seit 60 Jahren den Kunden geholfen, Informationstechnologien zu implementieren. In den letzten Jahren beinhalteten die meisten dieser Projekte auch Internet-Technologien, obwohl das Unternehmen, in seiner typischen bescheidenen Art, darüber nicht viel gegenüber der Öffentlichkeit verlauten ließ. Betrachten Sie jedoch die folgenden Beispiele:

• Mehr als 70% der Internet-Knoten werden von HP OpenView verwaltet.
• Über 70% aller Internet-Banktransaktionen werden über HP Server abgewickelt.
• Mehr als 120 Internet-Banken arbeiten auf dem sicheren Webserver HP Virtual Vault von HP.

Die Hälfte der von Kreditkartenbearbeitern eingeführten SET (Secure Electronic Transaction)-Infrastrukturen wurden von HP und ihrer Tochtergesellschaft Verifone realisiert. HP hat außerdem die komplette IT-Einrichtung für den World Cup 1998 bereitgestellt und betrieben, vom Ticket-Management bis E-Commerce. Das war das größte und meistfrequentierte Internet-Einzelereignis in der Geschichte (wie auch im Guiness-Buch der Rekorde dokumentiert), und es verlief "fehlerlos", wie der IT-Manager des französischen Organisationskomitees nach dem Ereignis berichtete.

Jetzt werden diese Projekte üblicherweise durch lokale kundenorientierte Organisationen verwaltet und realisiert und mit weitgehender technischer Sachkenntnis durch eine zentrale Organisation für den europäischen Raum, wie wir ihn nennen, untermauert. Diese Organisation hat ihren Sitz in Böblingen, Deutschland. Daniel Amor war selbst einige Jahre Mitglied dieses zentralen Teams. Er hat zu vielen verschiedenen Projekten beigetragen, insbesondere zu Realisierungen des Internet-Geschäfts bei zahlreichen Kunden, zu viele, um sie an dieser Stelle alle zu erwähnen. Auf diese Weise hat er enorme Erfahrungen auf dem Gebiet der Realisierung aller Arten von E-Commerce erworben.

Nun ist es beim Ausfüllen einer solchen Rolle wie der von Daniel immer sehr verlockend, sich nur auf die Details zu konzentrieren und das Gesamtbild zu vernachlässigen: Warum macht der Kunde dies und jenes, welchen Einfluss wird das Projekt auf andere Aspekte des Geschäfts haben.

Wie dieses Buch zeigt, war sich Daniel dieser Aspekte immer bewusst. Er verbindet die Erfahrung von jemandem, der das Internet-Geschäft aus der Praxis kennt (der von den Fallstricken weiß, was die Produkte wirklich können und was nicht), mit dem allgemeinen Verständnis dafür, dass sich das Geschäft auch aufgrund der endlosen Möglichkeiten des Internets als Kommunikations- und Transaktionsmedium grundlegend ändert.

Diese Kombination finden Sie bei vielen Mitarbeitern von Hewlett-Packard. Sie dient uns als Grundlage für unsere kürzlich angekündigte Strategie des E-Service. Hier hat HP überzeugend dargelegt, wohin Geschäfte mit neuen Geschäftsmodellen für jeden von uns zielen und welche neuen Wege zur Bereitstellung von IT es geben kann. HP hat diese Vision auch mit einem bedeutenden neuen technologischen Beitrag untermauert: E-Speak.

Ich möchte Daniel zu diesem Buch gratulieren und wünsche Ihnen als Leser ein angenehmes und informatives Studium, da er Ihnen diese neue Welt eröffnet und Ihnen zu verstehen hilft, wie Ihre Geschäfte und Ihr Leben durch sie beeinflusst werden. Ich bin überzeugt, dass Sie nach dem Lesen des Buches viel besser auf diese neue Welt vorbereitet sind.

Peter O'Neill
European Marketing Manager Electronic Commerce
Hewlett-Packard Enterprise Computing Organization